چگونه یک تجربه دیجیتالی ابری، سطح تجاری شما را ارتقاء می‌دهد؟

در تاریخ CMS، سیستم‌های مدیریت محتوای کلاسیک، مبدل به پلتفرم‌هایی وسیع‌تر برای تجربه دیجیتالی شده‌اند و اکنون نیز مبدل به تجربه دیجیتالی ابری می‌شوند. ابرهای دیجیتالی روش تجارت سازمان‌ها را متحول می‌سازند.

یک تجارت سالم در هماهنگی کاملی با نیازمندی‌های مشتری قرار دارد. به کمک یک تجربه دیجیتالی ابری می‌توانیم آنچه برای تحقق این هدف لازم داریم را بهتر به دست آوریم.

در این نوشتار ما به ارائه دلایلی پرداخته‌ایم که پذیرش تجربه دیجیتالی ابری را توجیه‌پذیر می‌کنند.

بر روی راهکارهای مرتبط با مشتریان تمرکز داشته باشید.

یک تجربه دیجیتالی ابری (DXC: Digital Experience Cloud)، ویژگی‌هایی مشابه با ویژگی‌های یک تجربه دیجیتالی بستر نرم افزاری (DXP: Digital Experience Platform) ارائه می‌دهد اما با این تفاوت اساسی که در اینجا وظایف سنگینی مانند پایداری، توسعه مقیاس و پیاده‌ سازی بستر نرم افزاری ، توسط فروشنده (نه یک شخص ثالث یا داخلی) مدیریت می‌شود و این یعنی خود بستر نرم افزاری به سادگی در دسترس خواهد بود و به شما امکان می‌دهد تا صرفاً تمرکز بر روی ایجاد راهکار داشته باشید و اینگونه تجربه مشتریان دیجیتالی سازمان و نیز تجربه شخصی خود را ارتقاء دهید.

وابستگی کمتر به منابع داخلی برای شروع یک پروژه، باعث صرفه‌جویی در زمان و منابع می‌شود و اینگونه می‌توانید محتوا و خدمات خود را توسعه دهید. این مسئله به نوبه خود ارزش بالقوه بیشتری به مشتریان شما می‌دهد و این یعنی درآمد و میزان صرفه‌جویی شما در هزینه‌ها افزایش می‌یابد. واقعیت این است که حتی کوچک‌ترین تأخیرها نیز می‌توانند باعث کاهش نرخ تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل شوند بنابراین بدون تردید داشتن یک رویکرد ابری سریع و قوی مرکزی، یک مزیت تجاری برای شما خواهد بود.

پیچیدگی کمتر

مدیریت زیرساخت‌های ابری و عملیات داخلی، زمینه‌ساز پیچیدگی بیشتر و در نتیجه افزایش ریسک می‌باشد.

اما بدیهی است که هیچ سازمانی نمی‌تواند در تمامی زمینه‌ها پیشرو باشد. مدیریت عملیات نیز یعنی شما باید نسبت به تمامی جزئیاتی که زمانبر و هزینه‌بر هستند، مطلع باشید. به همین دلیل مشاهده می‌کنیم که تقسیم‌بندی اقتصاد کارگری یک رویکرد بسیار موفق است. همچنین برون‌سپاری امور به متخصصان رویکرد ابری، باعث به حداقل رسیدن برخی از نگرانی های شما می‌شود و در عین حال، فروشنده نیز از مقیاس اقتصادی خود بهره می‌برد.

پرداخت همزمان با بهره برداری!

محدودیت در بودجه حتی می‌تواند بر روی پیشرفت پروژه‌های امیدبخش نیز سایه بیندازد بنابراین صاحبان مشاغل همیشه برای به دست آوردن نقشه‌های راه و پیش‌بینی قیمت‌ها تلاش می‌کنند. با در اختیار داشتن یک تجربه دیجیتالی ابری، شما به سرمایه‌گذاری اولیه نیازی نخواهید داشت. در این الگو از ابتدا با عوامل ناشناخته کمتری مواجه خواهید بود و شما فقط در ازای خرید آنچه واقعاً به آن نیازمند هستید و برای شما کاربرد دارد، هزینه متقبل می‌شوید. با این وجود، شما باید اطمینان حاصل کنید که در مورد فروشندگان بالقوه تحقیقات کاملی انجام داده‌اید زیرا آنها شاید مدل‌های قیمت‌گذاری متفاوتی را دنبال کنند.

همچنین در مدل‌های پیش‌بینی پذیر، قیمت بر اساس پارامتر ظرفیت تعیین می‌شود اما مبنای کار سایر مدل‌ها می‌تواند پرداخت اولیه و راهکار‌های اشتراکی با قواعدی دقیق‌تر باشند. در اینجا شما فقط باید اطمینان حاصل کنید که از قبل در مورد مسائل مذکور آگاهی لازم را دارید. در صورتی که مدل قیمت‌گذاری مناسب باشد، یک تجربه دیجیتالی ابری می‌تواند برای رشد به همراه تجارت شما مناسب باشد. در اینجا شما می‌توانید تجارت خود را در ابعادی کوچک یا مقیاس مورد نیاز خود شروع کنید. این مسئله صرفاً شامل افزایش ترافیک در تجربیات دیجیتالی شما نمی‌شود. مقیاس ذخیره سازی، حذف یا اضافه کردن ویژگی‌ها و غیره نیز از جمله مزایای این رویکرد هستند.
شرکت سامان در این خصوص تصریح می‌کند که: «در اینجا شما صرفاً برای آنچه اکنون نیاز دارید مجبور به پرداخت هستید و دیگر نیازی نیست که زیرساخت فناوری اطلاعات خود را به شکل همزمان‌برنامه‌ریزی کنید. شما می‌توانید با فرصت‌های جدیدی خود را سازگار کنید».

امنیت

امنیت یک مسئله اساسی است که سازمان‌ها توجه ویژه‌ای به آن دارند و هرگز در آن سهل انگاری نمی‌ کنند. با توجه به اهمیت این مسئله، مسئولیت امنیت تجربه دیجیتالی باید به جای برون‌سپاری کامل، با فروشنده ابری به اشتراک گذاشته شود. اگرچه فروشنده علاقه زیادی به مدیریت امنیت در کل پایگاه مشتری دارد، اما بدیهی است که فروشنده نمی‌تواند مسئولیت همه راهکار‌های سفارشی را بر عهده بگیرد که شما در نهایت بر روی نرم افزار ایجاد می‌کنید.

با این وجود، آزمون‌های امنیتی که پرهزینه و زمان‌بر هستند، در وهله نخست توسط فروشنده انجام می‌شوند. این رویکرد به تیم‌های شما امکان می‌دهد تا تمرکز بر روی تجارت اصلی شما داشته باشند. برای مثال، در اینجا فروشنده می‌تواند یک مجموعه از ویژگی‌های امنیتی را ارائه کند که به سادگی نمی‌توان آنها را به شکل داخلی پیاده‌سازی کرد مانند استفاده از فایروال‌های لایه‌ای، نظارت بر رویدادهای امنیتی، ورود به سیستم، نظارت خودکار بستر نرم افزاری، ابر خصوصی، همچنین در اینجا عیب‌یابی و تغییرات پیکربندی فروشنده، سریع‌تر و کارآمدتر خواهند بود.

نکته پایانی

نکته اصلی سرمایه گذاری در یک ابر تجربه دیجیتالی این است که ارزش را سریعتر به مشتری خود ارائه دهید و به طور بالقوه درآمد کسب و کار خود را افزایش دهید.